新システム

今月２１日から会社で新しい荷物追跡システムが導入される。

それはどういうものかというと、ドライバーが各自端末をもって配送完了後客先で完了処理を行うというもの。

いわば佐○やヤ○トではもうとっくに導入してるシステムなんだけど。これによって客からの着時間の問い合わせにもスピーディーに対応できる。という利点があるらしい。

まぁ今までは客から荷主に問い合わせがあると荷主から内のカスタマーセンターに問い合わせがあってそこから各担当ドライバーに問い合わせがいくという３つの段階を踏んで客に着時間の答えが伝わってて、問い合わせの電話がドライバーにいくころにはとっくに配送が終わってたなんてこともざらにあったから、そういう面では利点なんだけど。

ドライバーの立場としては管理が強化されてるような感じがして、いまいち評判がよくない。

それに先月から練習のために新しい端末が渡されたんだけど、これがまたデカイ。佐○やヤ○トがつかってる端末より２まわりは大きいから腰に着けてて邪魔でしょうがない。

さらにいえば、端末でうったデータを転送するには会社内では無線ＬＡＮで、会社以外では携帯でやるんだけど、これがまたクセモノ。なぜかというと、会社内だから無線で転送しようとするとサーバー接続にやたらと失敗するし、だからといって事務所はドコモだと圏外だから、転送不可能におちいりやすい。

どうせ新システムを導入するならそういった環境もきちんとしてから導入してもらいたかったなぁ